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深圳商务调查工作流程：

走访调研： 设计调研内容纸质问卷或电子问卷，可多选、单选（√）。无固定调研对象，可指定时间、地点、区域，指定目标画像——人群、性别、年龄、职业、消费能力等。【适合商圈、线下街访如：新项目（产品）投放前的市场把控，客户需求、目标人群、产品定位等资讯收集】 

电话调研： 编辑问卷调研内容，专职话务员电话沟通登记选项完成调研工作。可留存录音确保真实性，能够真实感受到调研对象语气情感温度。【优先适合客户满意度调研，倾听客户所需完善不足做到及时整改、修正】 

网络调研： 调研内容通过软件工程师编程，形成二维码或链接-电子问卷，完美匹配移动端、PC端，无线互联云端服务器后台支持，提交内容自动形成数据统计。【全球、全国互通，适合大型调研项目，节省成本、效率快、易保存】 

访谈调研： 可设定调研内容，设定环境、时间、地点、人物、事件，面对面的沟通深度访谈。精准捕捉调研需求，可视频、音频同步传输。【适合政府机关、企事业单位定制式调研】 

实地调研： 耳听为虚眼见为实，根据需求到现场实地调研考察记录，可以书面形式也可以视频录像形式完成调研工作。【适合政府机关体察民情、整改，企事业单位项目考察风险评估等】 

暗访调研： 根据委托需求策划调研事项，拟定可行方案，不同人员、不同身份、不同视角各种途径，不同方式深度接触，文字或视频记录（影音同步）完成调研工作。【被调方可以不知情但前提是合法范围内，主要适用于商业领域同类产品优、劣动态研究，竞争对手之间差距的深度解析】 

体验调研： 通过体验真实感受，以照片、视频、文字同时记录每一细节。深度研究用户行为和企业商业目的可持续发展是否粘合，是否冲突！“找出病因对症下药，方可痊愈健康发展”做到基业长青。【体验调研目前用于较多的有：宾馆酒店、度假村、旅行社、餐厅等，了解客户需求、整改内部服务、调整营销策略、实现效益最大化】 

综合调研： 根据委托需求以多种调研方式相结合来达到预期的调研目的。【综合调研适用于任何调研需求】